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iso9001简介：
持续的顾客输人—顾客监听岗哨的进一步作用。除了在产品开发和质量控制方面的重要作用之外，顾客监听岗哨对于辨识改进的需要也是非常有用的。顾客投诉窗口对于获取改进思路而言也是一个特别有效的监听岗哨。顾客满意研究和顺客忠诚研究也都能为质量改进活动提供有用的输入。
顾客投诉与处理。有几方面的理由支持对于顾客投诉和问询的集中管理。首先，缔造一支专家力量处理顾客投诉是非常有用的。当顾客前来联系时，最好是由非常专业的人员来接待，这些人员掌握有所需的所有工具并知道如何使用。可用性和能力在处理顾客问题时是极端重要的。解决问题的速度对于顾客的最终满意有着重要的影响。顾客打头一个电话就能够解决问题，这是一个值得追求的目标，任何情况下，都不应让问题过夜。研究表明，每一次需要重新与顾客联系或是将顾客的问询转手，顾客满意度就会下降8%~10%。
渭南临渭企业通常所说的iso认证，基本上是指iso9001质量管理体系认证，这个iso9001是针对所有行业都能应用的一个与产品有服务有关的质量认证。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址就可以申请的一个认证。所以iso9001认证也是企业经营最基础的、必需要做的一个iso认证。
渭南临渭景鸿iso认证公司开业至今13年以来，服务过32大行业、超过3000家客户，因为专注于iso认证，所以值得渭南临渭企业的信赖。
渭南临渭景鸿iso认证公司是经过国家认可的权威机构,也是全国唯一一家拥有规范管理的线上认证辅导经验与团队的认证公司，是国内最著名的认证公司。
iso9001质量管理体系认证，是与质量管理相关企业息息相关的认证。在渭南临渭深圳范围区内10个iso9001质量管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！